94% жителів Чернівецької області задоволені сервісом у ЦНАПах

У листопаді Мінцифра запустила всеукраїнську оцінку якості адмінпослуг. Як показують перші результати, 94% жителів Чернівецької області задоволені сервісом у ЦНАПах. Це значить, що чернівецькі Центри надання адмінпослуг постійно трансформуються та покращують обслуговування, пише 0372.ua.

Нагадуємо: Чернівецьке тролейбусне управління отримало п’ять нових автобусів

Отримуйте головні новини дня - Telegram або Viber

Кожен відгук, скарга або пропозиція допоможуть підвищити рівень обслуговування в Центрах. Нагадуємо, що українці можуть оцінити якість держсервісу в будь-який зручний спосіб:

• Під час візиту в ЦНАПи, відсканувавши QR-код за допомогою смартфона. 
• На платформі Дія.Центрів у розділі «Мапа Дія.Центрів», де можна обрати на карті свій ЦНАП та залишити відгук.
• Після візиту в ЦНАПи. Люди, які залишили номер телефону, отримують SMS- або Viber-повідомлення з опитуванням.
• Усно у форматі телефонного інтерв'ю. Оператори кол-центру вибірково телефонують людям, що скористалися послугами в ЦНАПі, щоб уточнити, чи все було гаразд.
• У ролі таємного відвідувача, який отримує та оцінює адмінпослугу в ЦНАПі за конкретними показниками.

Загалом українськими ЦНАПами задоволені 94% громадян. Наразі відвідувачі залишили близько 30 тисяч відгуків у форматі телефонного інтерв’ю, через QR-постери, Viber- та SMS-опитування, а також на платформі Дія.Центрів. Понад 1,2 тисячі візитів здійснили «таємні відвідувачі». Найвище громадяни оцінили комфорт у приміщеннях, компетентність та мову працівників.

Читайте також: Українці вже витратили 200 мільйонів з "єПідтримки"

119 тисяч людей вакцинувалися проти коронавірусу в Україні. Додаткову дозу отримали 325 громадян